Hitton Nature Stays — 1190 Chemin de la Colline, Biran (32)
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten die worden aangeboden door ons bedrijf, waarvan de contactgegevens in deze boekingsbevestiging staan vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de boeking en het beheer van de boeking tussen de contractpartijen. De klant erkent deze verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd. Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen via ons boekingsplatform.
De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. De klant bevestigt de aard, het doel en de boekingsprocedures van de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform te hebben bekeken en de benodigde en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking met volledige kennis van zaken te kunnen plaatsen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn of haar behoeften; wij kunnen daarom in dit verband niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
Reserveringen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier dat beschikbaar is op ons boekingsplatform. De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in alle vereiste informatie op het boekingsformulier of verzoek in te vullen. De klant verklaart dat de verstrekte informatie juist en correct is. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van de creditcardgegevens in geval van een garantie- of vooruitbetalingsverzoek, het raadplegen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief alvorens de boeking te bevestigen en, ten slotte, de bevestiging van de boeking door de klant.
Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant onmiddellijk per e-mail. Bij online boekingen bevat de bevestigingsmail een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het door de klant geaccepteerde tarief, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de aanbieder waar de klant eventuele klachten kan indienen.
De klant wordt eraan herinnerd, overeenkomstig artikel L.221-28 12° van het Consumentenwetboek, dat hij niet het recht op herroeping heeft zoals bedoeld in artikel L.221-18 van het Consumentenwetboek.
Reserveringen kunnen kosteloos worden geannuleerd onder de voorwaarden die bij de boeking zijn vermeld. Vooruitbetaalde reserveringen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. Aanbetalingen worden niet terugbetaald. Dit staat vermeld in de algemene voorwaarden van het tarief.
Alle reserveringen zijn op naam en kunnen onder geen enkele omstandigheid worden overgedragen aan een derde, noch kosteloos, noch tegen betaling.
Huisdieren zijn gratis welkom in al onze accommodaties. De gast is echter zelf verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door zijn of haar huisdier tijdens het verblijf.
De activiteiten die op ons platform worden aangeboden (safari midden in de kudde, rondleidingen, workshops zeep maken, workshops distilleren, behandelingen en massages, ezelsmelkbad, enz.) zijn diensten die losstaan van de accommodatie en waarvoor aparte boekingen en prijzen gelden. De annuleringsvoorwaarden worden bij de boeking van elke activiteit vermeld.
Bij no-show (reservering niet geannuleerd, klant niet aanwezig) brengt de zaak het volledige reserveringsbedrag in rekening als vaste vergoeding.
In overeenstemming met de regelgeving in bepaalde landen kan van gasten worden verlangd dat zij bij aankomst een politieregistratieformulier invullen. Hiertoe zullen gasten worden gevraagd zich te legitimeren om te controleren of zij al dan niet verplicht zijn dit formulier in te vullen. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zedelijkheid en orde zal ertoe leiden dat de accommodatie de gast verzoekt het pand te verlaten zonder enige compensatie en/of terugbetaling, zelfs indien er reeds is betaald.
De foto's die op ons boekingsplatform worden getoond, zijn niet bindend. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische afbeeldingen en teksten die worden gebruikt om de gepresenteerde accommodaties te illustreren, een zo nauwkeurig mogelijke weergave geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de boeking in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder.
Klachten met betrekking tot het niet of gebrekkig uitvoeren van de geboekte diensten dienen, op straffe van verval, schriftelijk binnen acht dagen na vertrek uit de accommodatie aan ons te worden gemeld.
De prijzen voor het boeken van diensten worden vóór en tijdens het boekingsproces weergegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen, in de lokale valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Alle reserveringen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij ter plaatse anders is aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn extra diensten niet bij de prijs inbegrepen. Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, etc.), indien van toepassing en vermeld op de tarievenpagina, dienen ter plaatse direct aan de accommodatie te worden betaald. De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de datum van de bestelling, en eventuele wijzigingen in het toepasselijke btw-tarief worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum.
De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, via creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club...). (afhankelijk van de opties die het boekingsplatform van de accommodatie biedt) door direct in het daarvoor bestemde veld (beveiligde invoer via SSL-codering) het kaartnummer in te voeren, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de vervaldatum en de beveiligingscode. De gast dient bij aankomst in de accommodatie de bankpas te tonen die gebruikt is om de reservering te garanderen. De betaling wordt in de accommodatie verwerkt tijdens het verblijf, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij een gedeeltelijke of volledige betaling plaatsvindt op het moment van boeking. Deze vooruitbetaling geldt als aanbetaling. De accommodatie heeft gekozen voor elloha.com/stripe.com om online bankpasbetalingen te beveiligen.
Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of de antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor de onderneming elloha.com, haar dochterondernemingen, haar partners en haar dienstverleners (waaronder aanbieders van online betalingen).
In overeenstemming met de Franse wet op de bescherming van persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679) heeft de klant het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van zijn/haar persoonsgegevens, alsmede het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door rechtstreeks contact op te nemen met de accommodatie op het adres vermeld op de boekingsbevestiging.
De klant machtigt elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens te delen met derden, mits dit delen verenigbaar is met de nakoming van de verplichtingen van elloha.com onder deze algemene voorwaarden. Tijdens online betalingen worden de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider stripe.com doorgegeven aan de bank van de accommodatie voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst.
Het invullen van de vereiste bankgegevens, evenals het accepteren van deze algemene voorwaarden en de boekingsvoucher of -aanvraag, geldt als een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die in de computersystemen van elloha.com worden bewaard, worden onder redelijke beveiligingsvoorwaarden opgeslagen en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis buiten de controle van de partijen die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is, waardoor de opdrachtgever of de onderneming niet in staat is om geheel of gedeeltelijk aan haar contractuele verplichtingen te voldoen. Overmachtssituaties of toevallige gebeurtenissen zijn die welke doorgaans door Franse rechtbanken en gerechtshoven worden erkend. Geen van beide partijen is aansprakelijk jegens de andere partij voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij haar eigen daaruit voortvloeiende kosten draagt.
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht, onverminderd eventuele dwingende beschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is.
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de voorwaarden van het door de klant geboekte tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt gecommuniceerd, kan in deze algemene verkoopvoorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de boekingsbevestiging of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene verkoopvoorwaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden voor online boekingen kunnen te allen tijde door de accommodatie worden gewijzigd en/of aangevuld. De nieuwe versie is automatisch van toepassing zodra deze online is gepubliceerd.
Document bijgewerkt — april 2026
